컨설팅 회사가 이 5가지 기능 장애에 직면해야 하는 이유

현대적인 형태의 정치 및 공공 업무 컨설팅 비즈니스는 2세대에 걸쳐 진행되었으며 이제 투자자 커뮤니티로부터 마땅한 주목을 받고 있습니다.

그러나 최근 업계에 변화를 가져온 수많은 요인(대기업의 성장, 코로나19, 재택근무(WFH), #MeToo)으로 인해 효과적인 관리가 그 어느 때보다 중요해졌습니다.

순환적인 수익 주기를 지닌 역사적으로 소규모 기업에 이는 무엇을 의미합니까? 수백만 달러가 학교를 갓 졸업한 사람의 컴퓨터를 통해 전달되고, 500마일 떨어진 사람이 귀하의 상점이 롤업의 일부인지 결정하는 곳이 있습니까? 여러분, 은퇴하고 싶다면 이제 함께 행동해야 할 때라는 뜻입니다.

사실 이제는 자신만의 궤적을 구현해야 할 때다. 귀하의 비즈니스를 정돈한다는 것은 효과적인 관리를 의미하지만 정확히 많은 컨설턴트에게 적합한 것은 아닙니다. 동료 실무자들을 안내하기 위해 저는 20년 전 경영 컨설턴트 Patrick Lencioni가 처음으로 식별한 팀의 5가지 기능 장애를 강조하고 싶습니다.

우리는 2010년 첫 번째 정치 디지털 회사에서 이 문제를 해결했고 그 덕분에 우리는 완전히 구원을 받았습니다. 이러한 역기능에는 (1) 신뢰 부재, (2) 갈등에 대한 두려움, (3) 헌신 부족, (4) 책임 회피, (5) 결과에 대한 부주의 등이 있습니다.

이러한 5가지 기능 장애를 해결하는 팀은 성공합니다. 이를 훼손시키는 팀은 성장하지 못할 것입니다. 시작하기 전에 대부분의 조직에서 제대로 작동하지 않는 것이 정상이라는 점을 아는 것이 중요합니다. 그대로 두면 기업 문화는 오히려 자연스럽게 기능 장애로 변합니다. 아마도 인간으로서 우리 모두가 불완전하기 때문일 것입니다.

즉, 각 기능 장애를 살펴보겠습니다.

신뢰의 부재 Maslow의 계층 구조와 마찬가지로 신뢰는 기본 기능 장애입니다. 신뢰가 없으면 동료들은 서로에게 의지할 만큼 취약하다고 느끼지 않을 것입니다. 이 경우에는 팀이 없으며 비슷한 명함을 가진 독립 컨설턴트가 많이 있습니다.

리더십에 대한 신뢰는 선거일 이후 인재를 유치하고 유지하는 것이 불가능해지기 전에 사람들을 여러 번 해고할 수 있다는 것을 의미합니다. 팀에 대한 신뢰는 그들이 코로나 이후에도 일해야 하는 곳에서 일할 수 있다는 것을 의미합니다. 그리고 서로에 대한 신뢰는 값비싼 정책과 절차가 필요하지 않기 때문에 좋은 사업입니다. 나는 큰 HR 부서를 믿지 않습니다. 나는 좋은 사람을 고용하고 위험에 보상하는 것이 중요하다고 믿습니다.

갈등에 대한 두려움 논쟁을 피하기 위해 내부 회의가 지루하다면, 당신은 잘못하고 있는 것입니다. 정중하게 BS에 전화할 수 있어야 합니다. 우리 업무 분야의 사내 정치는 추악할 수 있습니다. 우리는 강렬합니다. 우리는 정치적입니다. 백채널 커뮤니케이션은 우리가 하는 일입니다. 그러나 우리가 업무를 훌륭하게 수행할 수 있게 해주는 이러한 기술은 정치 및 공무 업무의 정상화를 방해했습니다. 팀이 신뢰의 기준을 확립했다면 갈등이 팀의 이익을 위한 것임을 모두가 알기 때문에 갈등을 두려워하지 않을 것입니다.

헌신의 부족 전 세계 대부분의 제품 개발 수명 주기 속도는 정치 및 공무 고객이 받아들일 수 없는 수준입니다. 새로운 기술을 구현하기 위한 1년 계획을 제시했을 때 움츠러드는 사람은 나 뿐만이 아닙니다. 우리는 빠르게 움직여야 하고 일을 망가뜨리지 않아야 합니다.

우리 회사에서는 공급 경로 최적화(SPO)와 AI를 타겟팅 및 보고 도구에 통합하는 방법을 확인하는 데 약 90분이 걸렸습니다. 마감일은 도움이 되지만 사람들은 정치와 공무를 위해 만들어졌거나 그렇지 않습니다. 인터뷰 과정에서 그것을 연기하십시오.

헌신 부족의 하위 집합은 일치 부족입니다. 정치 및 공공 업무에서 일치 부족의 가장 심각한 사례는 종종 보상(comp) 계획입니다. 이는 우리 사업의 초기 경력 성장의 독특한 특성 때문입니다. 나쁜 보상 계획은 암입니다. 첫 번째 디지털 광고 회사에 입사하는 데 수년이 걸렸습니다.

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